Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – PPOpadel


En PPOpadel queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra de palas de pádel y ropa deportiva. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para la devolución


Para que aceptemos una devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y con las etiquetas originales.

  • Conservar su embalaje original (caja de la pala, bolsas, protecciones, etc.).

  • Ir acompañado del número de pedido o comprobante de compra.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días desde la recepción del pedido.

Excepciones (no se aceptan devoluciones):

  • Productos personalizados, con diseño a medida o impresión personalizada.

  • Ropa interior técnica o prendas íntimas, por motivos de higiene, si el precinto ha sido abierto.

  • Productos en oferta final o liquidación, cuando así se indique expresamente en la ficha del producto

2. Cómo iniciar una devolución

  • Contacta con nosotros en support@ppopadel.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Te confirmaremos si la solicitud es aceptada y te facilitaremos la dirección de envío.

  • Envía el producto en su embalaje original dentro de los 3 días siguientes a la confirmación.

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.

3. Gastos de envío de la devolución

  • Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

  • Si el producto llega defectuoso, dañado o es un error nuestro (talla o modelo incorrecto), PPOpadel asume los gastos de devolución.

4. Reembolsos

  • El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

  • Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso de otra forma.

  • Los gastos de envío originales solo se reembolsan si la devolución es por defecto del producto o error de PPOpadel.

5. Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un producto equivocado:

  1. Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción.

  2. Adjunta fotos del producto y del embalaje.

  3. Te ofreceremos, según el caso, reemplazo sin coste o reembolso completo, incluyendo gastos de envío.

6. Cambios (tallas o modelos)

Si necesitas cambiar de talla o modelo, contáctanos en support@ppopadel.com. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock; si el producto no está disponible, se gestionará como reembolso.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:

  • Email de soporte: support@ppopadel.com

  • Almacén: 22 Nguyen Duy Trinh, Barrio An Cuu, Ciudad de Hue, 530000 Vietnam

Dirección Comercial

  • Oficina en United States: 15310 SE Stark St # A, Portland, Oregon, 97233, United States

  • Correo de la empresa: contact@ppopandel.com

  • Número de teléfono: +1 702-219-2140


Esta política se aplica a todas las compras realizadas en ppopadel.com . PPOpadel se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.